BUZÓN DE QUEJAS Y/O SUGERENCIAS
(UA-PGC09)

+ Con la finalidad de elevar la calidad de los servicios prestados, se emplea esta herramienta para verificar la Satisfacción del Cliente (Tramites y Servicios). El buzón de Quejas y/o Sugerencias nos permite conocer: tu opinión, sugerencias, observaciones y áreas de oportunidad de nuestra institución, al utilizarlo colaboras en nuestro sistema de gestión de calidad.

+ El Buzón físico se localiza en el edificio de gobierno planta baja a lado del reloj checador.

+ Para registrar una queja y/o sugerencia vía electrónica haz clic aquí

NOTA: Es importante que llenes los datos que te pide el formato para poder atender tu solicitud, ya que la respuesta se enviara al correo proporcionado.

¿Qué se considera como Queja?

Es cualquier inquietud, denuncia o crítica relacionada con la prestación del servicio e infraestructura que ofrecen los docentes, administrativos y directivos de esta Unidad Académica.

¿Qué es una Sugerencia?

Es una propuesta de mejora. Se trata de comentarios sobre el Funcionamiento del Servicio.

¿Cuándo Quejarse?

*Cuando nuestro cliente considere que sus requisitos no se están cumpliendo satisfactoriamente.
*Cuando el alumno o parte interesada considere que su queja o sugerencia contribuye a la mejora de la calidad del servicio educativo.